سياسة الضمان والتوثيق
نضمن في فريق أجياد أفريقيا تقديم أفضل الخدمات بشفافية تامة وموثوقية.
نحرص على توثيق كافة مراحل ذبح وتوزيع الأضاحي في ملاوي وتنزانيا، لضمان وصول أمانتكم لمستحقيها بمصداقية ووفق الشريعة.
لتأكيد حقك في الحصول على التوثيق، سنقوم بإرسال تقرير مرئي ومصور فور الانتهاء من الذبح.
يمكنك مراسلتنا عبر info@ajyad.com
نلتزم بتعويضك بالكامل في حال حدوث أي خطأ في التنفيذ أو عند التأخر عن الموعد المحدد للذبح بدون عذر قاهر، ولن تتحمل أي رسوم إضافية.
شروط التعويض:
لكي تكون العملية قابلة للتعويض، يرجى التأكد من الشروط التالية:
إبلاغنا بالخطأ خلال 3 أيام
عدم تطابق نوع أو حجم الذبيحة
حالات لا يشملها التعويض:
الطلبات التي تم تنفيذها وتوثيقها بشكل صحيح ومطابق للمواصفات.
تأخر التوثيق لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل ضعف شبكات الاتصال.
الطلبات التي تم تغيير تفاصيلها من قبل العميل بعد البدء.
أي ظروف قاهرة تمنع الوصول للمناطق المحددة في تنزانيا وملاوي.
نحتفظ بالحق في تقييم حالات طلب التعويض ورفض ما لا يتطابق مع شروطنا المذكورة لضمان العدالة للجميع.
آلية التوثيق
نحن مسؤولون عن إرسال المواد الموثقة بجودة عالية. سيتم إرسال المقاطع والصور لك عبر:
تطبيق الواتساب الخاص
لا نتحمل مسؤولية تأخر وصول رسائل التوثيق إذا كان الرقم المدخل غير صحيح. لذا نرجو التأكد من صحة بيانات التواصل المدخلة في الطلب لضمان استلامك للتوثيق في الوقت المناسب.
إهداء:
إذا كان طلبك عبارة عن إهداء أو صدقة عن شخص آخر، سنقوم بذكر اسم المهدى إليه بوضوح أثناء توثيق عملية الذبح لضمان وصول الأجر.
في حال لم يتم تحديد اسم المهدى إليه بوضوح في الطلب، سيتم نية الذبح عن صاحب الطلب الرئيسي المسجل لدينا.
تواصل معنا
لأي أسئلة حول الضمان والتوثيق، راسلنا info@ajyad.com